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Reposicionamiento

de marca

EL RETO

Florentino, una marca clásica de moda de hombre con 20 tiendas propias y numerosos corners en El Corte Inglés, quería dar un salto en su canal online, haciendo que dejase de ser un canal residual.

Para ello debíamos reducir la edad media del público objetivo, incrementar la captación, mejorar la conversión y aumentar su fidelización. ¿Pero cómo conseguirlo cuando ellos prefieren comprar en tienda? Ese fue el reto.

LA SOLUCIÓN

El primer paso que dimos fue estratégico, unificando su presencia multicanal y adaptando los contenidos, el tono y el estilo de la marca al soporte digital.

Un reposicionamiento de marca hacia un público ligeramente más joven que el que la marca tenía en el canal físico.

 

Paralelamente trazamos una hoja de ruta para la creación y dinamización del contenido, a través de campañas de social ads, combinadas con la geolocalización en el punto de venta.

 

Además mejoramos las métricas de fidelización con acciones de e-mail marketing y social media.

 

Todas estas acciones nos sirvieron para reorientar el target objetivo, tal y como se marcó en la estrategia.

LOS RESULTADOS

Con la estrategia de reposicionamiento implementada, la marca consiguió grandes resultados.

 

  1. Se multiplicaron por 3 las ventas del canal online.
  2. Se multiplicó por 4 el número de seguidores.
  3. Reorientación del público objetivo.
  4. El tráfico orgánico se multiplicó por 2.
  5. Se dobló el engagement de los seguidores en redes sociales.
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